Reklamacje
Reklamacja zakupionego biletu jest możliwą, gdy:
- wydarzenie lub pojedynczy warsztat, na który został zakupiony bilet został odwołany
- data i/lub miejsce wydarzenia zostało zmienione
W reklamacji muszą znaleźć się następujące dane:
- Nazwa wydarzenia i Organizatora oraz nazwa reklamowanego towaru – czy jest to bilet na targi czy na któryś z warsztatów.
- Dane kupującego wraz z numerem konta do zwrotu.
- Uzasadnienie reklamacji.
- Kwota roszczenia.
Dodatkowe informacje:
- Brak prawa do zwrotu 14-dniowego:
- Zgodnie z prawem, nie ma możliwości zwrotu biletu na wydarzenie kulturalne, sportowe lub rozrywkowe, które ma określoną datę i godzinę, chyba że organizator to przewiduje.
- Odsprzedaż biletu:
- Jeśli nie możesz iść na wydarzenie, możesz spróbować odsprzedać bilet,
- Zwrot środków:
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, środki za bilet są zwracane na konto, z którego dokonano płatności.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Jeżeli chce Pan / Pani złożyć reklamację dotyczącą kupionego produktu, może Pan / Pani posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną.Reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, nie później niż terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
ADRESAT:
animotki Anna Oprzędek
ul. Floriańska 3
41-500 Chorzów
NIP 6262839296
Tel. 607757388
DANE KLIENTA: (Obowiązkowe)
Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ................................................................
Imię i nazwisko: .......................................................................................................................
Adres: ............................................................................................................................. (Dobrowolne, które jednak ułatwią nam komunikację)
Adres e-mail: …........................................................
Numer telefonu: ......................................................
PRZEDMIOT REKLAMACJI:
Produkt: ..............................................................................................................
Zapłacona cena: ....................................................................................................
ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (opis wad):
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:
(___) zwrot pieniędzy,
(___) wymiana na inny (w przypadku zakupu biletu na warsztat),
(___) inne (jakie?)
.......................................................................................................................................
data wypełnienia podpis
(jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej)
Informacje na temat przetwarzania danych osobowych Administratorem danych osobowych podanych w formularzu będzie animotki Anna Oprzędek ul. Floriańska 3 41-500 Chorzów, Dane będą przetwarzane w celu obsługi procesu reklamacyjnego, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli w wyniku reklamacji dojdzie do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, formularz reklamacyjny zostanie włączony do dokumentacji księgowej i będzie przechowywany razem z nią przez okres wymagany przez przepisy prawas. Ponadto, formularz reklamacyjny będzie przechowywany do czasu upływu przedawnienia roszczeń związanych z umową, której dotyczy reklamacja. W związku z obsługą procesu reklamacyjnego, dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, banki, hostingodawca, dostawca systemu CRM, biuro rachunkowe. Uprawnienia związane z przetwarzaniem danych: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@octoberwoolfest.pl . Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu reklamacyjnego.